FAQs - Häufig gestellte Fragen zu unseren Flughafenparkplätzen
- Wie buche ich die richtige Parkdauer bei Airparks und Mc Parking?
- Was tue ich als erstes, wenn ich am Parkplatz ankomme?
- Muss ich den Shuttle-Transfer im Voraus anmelden?
- Wie funktioniert der Service mit dem Shuttle-Transfer?
- Wie finde ich den Shuttle-Transfer bei meiner Rückkehr?
- Wie sicher sind Ihre Parkplätze?
- Wer haftet bei eventuellen Schäden?
- Mein Flug hatte Verspätung und der letzte Shuttle-Transfer ist weg. Wie gelange ich zurück zum Parkplatz?
- Ich stehe im Stau und schaffe es nicht zur vorgegebenen Zeit am Parkplatz zu sein.
- Mein Auto springt nach der langen Parkzeit nicht an. Können Sie mir helfen?
- Ich reise im Wohnwagen oder einem größeren Fahrzeug an.
- Wieviele Leute passen in das Shuttle-Fahrzeug? Was passiert, wenn die Anzahl der mitzunehmenden Personen die Kapazität des Transfers übersteigt?
- Muss ich Sondergepäck extra anmelden? Muss ich dafür extra zahlen?
- Gibt es Kindersitze im Shuttle-Transfer damit meine Kinder sicher zum Flughafen kommen?
Wie buche ich die richtige Parkdauer bei Airparks und Mc Parking?
Grundsätzlich wird die Parkdauer nach vollen Tagen berechnet, für den Ankunftstag und den Rückreisetag, unabhängig von Abreise- oder Abreisezeit) je ein vollen Tag. Eine Abrechnung nach Stunden ist nicht möglich. Wenn Ihr Flugzeug vor Mitternacht landet, kann Ihr PKW bis 01:00 Uhr am Folgetag ohne zusätzliche Kosten abgeholt werden Bei der Ankunft am Parkplatz nach 1:00 Uhr wird vor Ort ein Aufpreis für einen zusätzlichen Parktag berechnet. Wir bitten um Verständnis, dass diese Regelung für alle Gäste umgesetzt werden muss und wir Verspätungen durch die Fluggesellschaft, den Zoll oder das Transferunternehmen nicht zu verantworten haben. Kosten für einen zusätzlichen Parktag vor Ort: Bei Airparks Parkplatz in Frankfurt sind dies € 6,-, beim Airparks Parkhaus Frankfurt € 7,50, bei Airparks Düsseldorf € 6,- und beim Airparks Parkplatz und Parkhaus Stuttgart € 5,-. Bitte beachten Sie: Bei einer geplanten Landezeit nach 23:30 Uhr ist abzusehen, dass die Ankunftszeit auf dem Parkplatz erst nach 01:00 sein wird (Gepäck, Zoll, Transfer etc.) ist. Dann sollte direkt der Folgetag mitgebucht werden. Der Aufpreis für einen zusätzlichen Tag bei Buchung ist zudem häufig günstiger als der Aufschlag vor Ort.
Was tue ich als erstes, wenn ich am Parkplatz ankomme?Die jeweiligen Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung auf unserer Internetseite (Menüpunkt "Bei der Anreise") oder Ihrer Buchungsbestätigung.
Muss ich den Shuttle-Transfer im Voraus anmelden?Generell verkehren die Shuttle-Transfers von früh morgens bis spät abends. Die genauen Zeiten des Transferservices können Sie auf der jeweiligen Informationsseite zu dem von Ihnen gebuchten Parkplatz entnehmen.
Bitte beachten Sie, dass für folgende Parkplatzprodukte der Transferservice über ein Shuttleformular direkt beim Parkplatzbetreiber angemeldet werden muss:
Den entsprechenden Link zum Shuttleformular finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Generell empfehlen wir Ihnen den Transfer direkt bei der Buchung anzumelden, um einen reibungslosen Ablauf und Service vor Ort gewährleisten zu können.
Wie funktioniert der Service mit dem Shuttle-Transfer?Der Shuttle-Transfer ist für Sie in Ihrer Buchung inklusive und somit kostenfrei zu den für den jeweiligen Parkplatz ausgewiesenen Transferzeiten. Der Shuttle-Transfer bringt Sie vom Parkplatz zum Flughafen und holt Sie bei Ihrer Rückkehr wieder am Flughafen ab. Bitte informieren Sie sich frühzeitig welche Terminals von dem Shuttle-Transfer angefahren werden. Bitte beachten Sie, dass einige Terminals nicht oder nur nach Voranmeldung angefahren werden.
Wie finde ich den Shuttle-Transfer bei meiner Rückkehr?Nach Ihrer Landung und der Gepäckabholung melden Sie sich bitte telefonisch beim Check-In am Parkplatz und lassen sich den Shuttle vom Flughafen zurück zum Parkplatz bestätigen. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung bzw. Rechnung.
Wie sicher sind Ihre Parkplätze?Wir bemühen uns bei allen Parkprodukten um einen hohen Sicherheitsstandard. Informationen zu den Sicherheitsmerkmalen unserer Parkplätze entnehmen Sie bitte der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Internetseite unter dem Menüpunkt "Sicherheitsmaßnahmen".
Wer haftet bei eventuellen Schäden?Der Parkplatzbetreiber haftet unbeschränkt nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Parkplatzbetreibers. Ansonsten erfolgt das Abstellen eines Fahrzeuges auf einem unserer Parkplätze - wie auch auf den offiziellen Flughafen-Stellplätzen - auf Gefahr des Kunden.
Mein Flug hatte Verspätung und der letzte Shuttle-Transfer ist weg. Wie gelange ich zurück zum Parkplatz?Bei Parkplätzen, die keinen 24-Stundentransfer anbieten, gelangen Sie mit einem Taxi (auf eigene Rechnung) zurück zum Parkplatz.
Ich stehe im Stau und schaffe es nicht zur vorgegebenen Zeit am Parkplatz zu sein.Bitte kontaktieren Sie den Check-In am Parkplatz und informieren Sie die Kollegen vor Ort über Ihre geänderte Anreisezeit. Die Telefonnummer Ihres gebuchten Parkplatzes finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Solllten Sie aufgrund dessen den Parkplatz stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an unseren freundlichen Kundenservice unter der Servicenummer +49 (0) 89 / 288 527 005.
Mein Auto springt nach der langen Parkzeit nicht an. Können Sie mir helfen?Bitte melden Sie sich beim Check-In Gebäude. Unsere Kollegen vor Ort geben Ihnen gerne Starthilfe.
Ich reise im Wohnwagen oder einem größeren Fahrzeug an.
Die Anreise mit einem Wohnwagen oder Wohnmobil ist grundsätzlich möglich. Meist müssen Sie dafür einen Aufpreis entrichten. Genaue Informationen hierzu finden Sie unter der jeweiligen Leistungsbeschreibung des jeweiligen Parkplatzes. Hier finden Sie auch die Angaben zu den maximal zulässigen Maßen für den von Ihnen gewünschten Parkplatz. Bei einigen Parkplätzen sind aufgrund dieser Größenbeschränkungen keine Wohnwagen erlaubt. Bitte informieren Sie sich darüber vor Ihrer Buchung. Bitte beachten Sie, dass auf unseren Parkplätzen keine Wasser- und Elektroanschlüsse vorhanden sind.
Wieviele Leute passen in das Shuttle-Fahrzeug? Was passiert, wenn die Anzahl der mitzunehmenden Personen die Kapazität des Transfers übersteigt?Da von Parkplatz zu Parkplatz unterschiedlichee Shuttle-Busse oder sogar Taxen eingesetzt werden, kann dies nicht pauschal beantwortet werden. Generell wird die Personenzahl von Ihnen vor Anreise bei uns oder direkt vor Ort angemeldet, so dass der Transfer problemlos erfolgt.
Muss ich Sondergepäck extra anmelden? Muss ich dafür extra zahlen?Bitte geben Sie uns Bescheid wenn Sie Sondergepäck mitführen wollen. Dies muss vorab beim Shuttle-Betreiber angemeldet werden. Dann werden in der Regel auch keine Extrakosten fällig.
Gibt es Kindersitze im Shuttle-Transfer damit meine Kinder sicher zum Flughafen kommen?Da bei den meisten Parkplatzprodukten der Transfer mit Kleinbussen durchgeführt wird, unterliegt der Transferservice dem Personalbeförderungsgesetz (wie auch beim öffentlichen Nahverkehr). Der Parkplatzbetreiber ist nicht dazu verpflichtet Kindersitze mitzuführen. Gerne fragen wir dies aber für Sie direkt vor Ort an.
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