FAQs - Häufig gestellte Fragen zum Buchungsprozess


Wie buche ich bei www.am-flughafen.com?

Auf der Startseite finden Sie auf der rechten Seite zwei Buchungsmaschinen in die Sie Ihre Wunschdaten entweder für einen Parkplatz am Flughafen oder ein Hotel am Flughafen inkl. Parkplatz eingeben können. Wenn Sie dann auf "Verfügbarkeit und Preise prüfen" klicken, werden Ihnen die freien Kapazitäten für den gewählten Zeitraum angezeigt. Wählen Sie nun das gewünschte Produkt über den Button "Buchen" aus. Für zusätzliche Informationen klicken Sie auf "mehr Informationen". Ihre Kundendetails können Sie eingeben, nachdem Sie den Button "Buchen" geklickt haben. Wählen Sie Ihr gewünschtes Zahlungsmittel aus. Haben Sie alle Felder ausgefüllt, klicken Sie auf "Flughafenparkplatz jetzt buchen" bzw. "buchen Sie Ihr Flughafenhotel jetzt". Nach erfolgreicher Buchung wird Ihnen eine Kurzbestätigung mit Buchungsnummer angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie nach kurzer Zeit eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung benötigen Sie vor Ort.

Wann erhalte ich eine Buchungsbestätigung?

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Warum ist es notwendig meinen Flughafen-Parkplatz im Voraus zu buchen?

Wenn Sie Ihren Parkplatz im Voraus buchen, haben Sie einen garantierten Stellplatz inklusive Transferservice sicher. Ohne Vorausbuchung können wir Ihnen keinen Stellplatz garantieren.

Wie kann ich bei www.am-flughafen.com bezahlen?

Sie können bei uns per Kreditkarte (VISA, Mastercard), SEPA-Basislastschrift oder per Lastschriftverfahren bezahlen. Das Lastschriftverfahren bieten wir derzeit aber nur für deutsche Bankverbindungen an.

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Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kreditkartendaten eingebe?

Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kreditkarte auch noch zum Zeitpunkt der Reise gültig ist. Ist dies der Fall kann es sein, dass Ihre Kreditkarte für Internetbuchungen noch nicht frei geschaltet wurde. Setzen Sie sich diesbezüglich bitte mit Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung.

Wie sicher ist die Buchung im Internet und werden meine Daten an Dritte weitergeleitet?

Unsere Buchungen werden auf Seiten durchgeführt, die die SSL-Technologie zur Verschlüsselung verwenden. Damit ist sichergestellt, dass Ihre Daten für keine Dritten zugänglich sind. Weitere Informationen zur sicheren Buchung erhalten Sie auf der Seite Datenschutz.

Welche vertraulichen Daten muss ich bei der Buchung angeben?

Wir benötigen für die Buchung Ihre Adress- und Bank- bzw. Kreditkartendaten. Außerdem benötigen wir für den Versand der Buchungsbestätigung eine gültige E-Mail-Adresse. Diese Daten werden nur für die Buchungsabwicklung benötigt und nicht an Dritte weitergegeben.

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Kann ich auch telefonisch buchen?

Selbstverständlich können Sie Ihren Flughafen-Parkplatz oder ihr Flughafen-Hotel mit oder ohne Parkplatz auch telefonisch buchen. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice unter der Nummer
+49 (0) 89 / 288 527 005 an. Bitte halten Sie folgende Daten bei Ihrem Anruf bereit: den Abflughafen, die Flugdaten und Flugzeiten Ihres Hin- und Rückflugs, Ihre Bankverbindung bzw. Kreditkartendaten (VISA oder Mastercard) und die E-Mail-Adresse, an die die Buchungsbestätigung versandt werden soll.

Was muss ich bei einer Stornierung beachten?

Unter dem Menüpunkt "Stornierung" finden Sie ein Formular, in das Sie alle notwendigen Daten für die Stornierung eingeben können.

Hotel:

Bitte beachten Sie, dass eine Hotelbuchung bis 8 Tage vor Reiseantritt kostenlos storniert werden kann. Bei Stornierungen von weniger als 7 Tagen, aber mehr als 24 Stunden vor Reiseantritt werden 10 % des Reisepreises, mindestens aber 10,- € pro Zimmer und Nacht berechnet. Für Stornierungen ab 24 Stunden vor Reiseantritt und am Anreisetag selbst werden 80 % des Reisepreises als Stornokosten berechnet.

Parkplatz:

Eine Parkplatzbuchung kann bis einschließlich 24 Stunden vor Reiseantritt kostenfrei storniert werden. Ab 24 Stunden vor Reiseantritt und am Anreisetag selbst werden 50 % des Reisepreises als Stornokosten berechnet.

Was muss ich bei einer Umbuchung beachten?

Unter dem Menüpunkt "Umbuchung" finden Sie ein Formular, in das Sie alle notwendigen Daten für eine Umbuchung eingeben können. Sie können gerne jederzeit auf Wunsch Änderungen an Ihrer Hotelbuchung vornehmen lassen. Dies ist vorbehaltlich Verfügbarkeit und Preisänderung möglich. Bei kurzfristigen Umbuchungen (3 Tage vor Anreise) treten Sie bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 89 / 288 527 005 oder per Kontaktformular.

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Kann ich auch von einem Hotel auf einen Parkplatz oder umgekehrt umbuchen?

Ja, das ist möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0) 89 / 288 527 005 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Was bedeutet die Geld-zurück-Garantie?

Wir von www.am-flughafen.com garantieren Ihnen, dass Sie die von uns angebotenen Park, Sleep and Go-Pakete von keinem anderen Anbieter günstiger erhalten. Wenn Sie das exakt gleiche Park, Sleep und Go-Paket innerhalb einer Woche nach Ihrer Buchung bei einem anderen Anbieter günstiger erhalten, erstatten wir Ihnen die Differenz oder stornieren Ihre Buchung selbstverständlich kostenlos.

Haben Sie eine Telefonnummer für Rückfragen?

Unser Kundenservice hilft ihnen gerne weiter. Sie erreichen unsere freundlichen Mitarbeiter unter der Telefonnummer +49 (0) 89 / 288 527 005. bzw. per Kontaktformular.

Unser Servicetelefon ist von Montag bis Samstag von 8.30 Uhr bis 20:00 Uhr für besetzt. Unsere Mitarbeiter kümmern sich gerne um Ihre Fragen und Wünsche.


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